Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 28 februari 2026
Toepasselijk recht: Nederland
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen ondernemer en consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
- Product: een roerende zaak, waaronder mede begrepen digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd.
- Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie persoonlijk aan hem gericht op te slaan op een wijze die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt (zoals e-mail of PDF).
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de wettelijke termijn de overeenkomst op afstand te ontbinden.
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
- Dag: kalenderdag.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
- Bedrijfsnaam: Prepped World
- Vestigingsadres: Ellingtonlaan 45, 5012BM Tilburg, Nederland (geen bezoekadres)
- KvK-nummer: 96142545
- BTW-nummer: NL004331139B48
- E-mailadres klantenservice: hello@preppedworld.com
Artikel 3 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument ter beschikking gesteld op een duurzame gegevensdrager of langs elektronische weg zodanig dat deze eenvoudig kan worden opgeslagen.
3. Indien naast deze algemene voorwaarden tevens aanvullende voorwaarden van toepassing zijn, geldt bij tegenstrijdigheid de voor de consument meest gunstige bepaling.
4. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 4 – Het aanbod
1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten.
2. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
3. Afbeeldingen zijn een zo waarheidsgetrouw mogelijke weergave van de producten; kleurafwijkingen kunnen optreden door beeldscherminstellingen.
4. Elk aanbod vermeldt duidelijk:
- de totale prijs inclusief btw, of indien van toepassing een duidelijke melding dat invoer-btw en inklaringskosten door de consument verschuldigd kunnen zijn;
- eventuele verzendkosten;
- de wijze van betaling, levering en uitvoering;
- het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
- de leveringstermijn;
- de duur van de overeenkomst indien van toepassing.
Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
2. Na totstandkoming ontvangt de consument onverwijld een bevestiging van de overeenkomst op een duurzame gegevensdrager.
3. De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van elektronische transacties.
Artikel 6 – Herroepingsrecht bij producten
1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
3. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kan de consument gebruikmaken van het wettelijke modelformulier voor herroeping of een andere ondubbelzinnige verklaring.
4. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
Artikel 7 – Kosten en gevolgen van herroeping
1. Indien de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, komen alle kosten van retourzending volledig voor rekening van de consument. De ondernemer vergoedt geen retourkosten.
2. Retourzendingen worden verwerkt via een magazijn buiten de Europese Unie. Het concrete retouradres en de retourinstructies worden uitsluitend na herroepingsmelding per e-mail aan de consument verstrekt.
3. De consument wordt voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst uitdrukkelijk geïnformeerd dat:
- retourzendingen naar een adres buiten de EU kunnen plaatsvinden;
- de kosten voor retourzending hoger kunnen zijn dan binnen de EU;
- eventuele douaneformaliteiten en bijkomende kosten volledig voor rekening en risico van de consument komen.
4. De ondernemer betaalt bij een geldige herroeping het door de consument betaalde aankoopbedrag en de kosten van de standaard heenzending terug, uiterlijk binnen 14 dagen nadat de ondernemer het geretourneerde product heeft ontvangen en gecontroleerd, of nadat de consument heeft aangetoond het product te hebben teruggezonden (waarbij de ondernemer mag wachten met terugbetaling totdat het product in goede orde is ontvangen).
5. Indien het product beschadigd is of verder is gebruikt dan nodig om het te beoordelen, kan de ondernemer een waardevermindering toepassen.
Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
1. producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;
2. producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
3. hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken;
4. producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
5. digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, indien de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke instemming van de consument.
Artikel 9 – Prijzen en betalingen
1. Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Indien producten van buiten de EU worden verzonden, kan de consument invoer-btw en inklaringskosten verschuldigd zijn.
3. Prijswijzigingen zijn uitsluitend toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen.
4. Betaling geschiedt via de aangeboden betaalmethoden.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de wettelijke conformiteitseisen.
2. Eventuele aanvullende garanties doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
3. Klachten over non-conformiteit dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking te worden gemeld.
Artikel 11 – Levering
1. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
2. De ondernemer streeft ernaar bestellingen binnen de aangegeven termijn te leveren.
3. Indien Track & Trace beschikbaar is, geldt de trackinginformatie als leidend voor de bezorgstatus. Wanneer een zending volgens Track & Trace is afgeleverd op het door de consument opgegeven adres, wordt ervan uitgegaan dat de bestelling is geleverd. Meldingen over “geleverd maar niet ontvangen” dienen binnen 48 uur na de bezorgmelding te worden gedaan, zodat onderzoek kan worden gestart. Er is in dit geval geen automatische terugbetaling; de uitkomst van het onderzoek is leidend.
4. De consument is verantwoordelijk voor het correct en volledig invullen van de bezorggegevens. Indien een bestelling niet kan worden bezorgd of retour komt door een onjuist/onvolledig adres, weigering van ontvangst of het niet tijdig afhalen bij een afhaalpunt, kunnen extra kosten voor een nieuwe verzending of afhandeling voor rekening van de consument komen.
Artikel 12 – Klachtenregeling
1. Klachten kunnen worden ingediend via het opgegeven e-mailadres.
2. Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk beantwoord.
3. Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil.
Artikel 13 – Geschillen en toepasselijk recht
1. Op overeenkomsten tussen ondernemer en consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Artikel 14 – Privacy en CESOP
1. Persoonsgegevens worden verwerkt conform de geldende privacywetgeving (AVG).
2. In het kader van Europese regelgeving (CESOP) kunnen betalingsdienstaanbieders transactiegegevens registreren en delen met belastingautoriteiten.
3. Nadere informatie is opgenomen in het privacybeleid van de ondernemer.
